Arbetsträning i praktiken
Hos Tech It Easy lär vi oss genom att arbeta praktiskt. Vi kombinerar IT- och teknikuppgifter med struktur, handledning och eget ansvar. Målet är inte bara att lösa uppgiften, utan också att utvecklas på vägen.
VAD/SKA – förstå uppgiften
Den som kan minst, gör mest
Andreas har ordet:
Så ser jag på arbetsträning
Jag tycker att bra arbetsträning måste börja med personen, inte med arbetsuppgiften. Alla kommer hit med olika erfarenheter, förutsättningar och mål. För någon kan nästa steg vara att närma sig ett arbete, medan det för någon annan först handlar om att skapa rutiner, hitta trygghet i en arbetsmiljö eller ta reda på vilken arbetsförmåga man faktiskt har.
Därför försöker vi inte pressa in deltagare i ett färdigt upplägg. Vi börjar med att lära känna personen – vad man är intresserad av, vad som fungerar, vad som är svårt och vad man själv vill få ut av arbetsträningen. Därefter anpassar vi arbetsuppgifter, arbetstider, stöd och ansvar och justerar upplägget när deltagarens behov och förutsättningar förändras.
Jag tycker också att deltagaren har ett eget ansvar att göra det bästa av sin tid hos oss, utifrån sina förutsättningar. Det handlar om att vara delaktig, försöka följa överenskomna rutiner och instruktioner och vara öppen med vad som fungerar och vad som är svårt, så att vi tillsammans kan skapa bästa möjliga förutsättningar för utveckling.
Jag tycker också att arbetsuppgifterna ska kännas meningsfulla. Genom samarbetet med Retail Data kan deltagarna arbeta med riktiga IT- och teknikuppgifter och få erfarenhet av hur en arbetsplats faktiskt fungerar. Samtidigt ska verksamheten aldrig vara beroende av att deltagaren producerar eller presterar på en viss nivå. Arbetsuppgiften är ett verktyg för arbetsträningen – inte tvärtom.
Andreas Linnsén
Verksamhetsansvarig
Exempel på arbetsträningsuppgifter
Arbetsuppgifterna anpassas efter deltagarens kunskaper, intressen och mål. Vi försöker så långt det är möjligt att koppla arbetsträningen till verkliga behov på arbetsmarknaden, med särskilt fokus på kompetenser och uppgifter som efterfrågas inom IT och teknik – både lokalt och på de orter där deltagaren söker eller planerar att söka arbete.
Vi vill också ge deltagaren möjlighet att utforska och fördjupa sig inom egna intresseområden inom IT och teknik. Alla arbetsuppgifter behöver inte vara direkt kopplade till ett visst yrke eller aktuell efterfrågan på arbetsmarknaden. Intresse, nyfikenhet och motivation kan också vara viktiga drivkrafter för lärande och utveckling.
Datorer, hårdvara och IT-support
Praktiskt arbete med installation, uppgradering och felsökning av datorer, skärmar, dockor och annan kringutrustning. Deltagaren får även öva på användarsupport, problemlösning och att dokumentera utfört arbete på ett tydligt sätt.
Nätverk – WAN / LAN / WLAN
Praktiskt arbete med kabelbundna och trådlösa nätverk, installation, konfigurering och felsökning. Fokus ligger bland annat på moderna roaming- och controllerbaserade lösningar som UniFi och Omada.
Produktion av hemsidor & grafik
Praktiskt arbete med att skapa och underhålla hemsidor samt producera enklare grafiskt material för webb och digital användning. Deltagaren får arbeta med exempelvis Yola, WordPress, bildmaterial och layout.
Linux / Ubuntu / Docker
Praktiskt arbete med Linuxbaserade miljöer, installation, grundläggande administration och Docker. Fokus ligger på förståelse för servrar, tjänster, felsökning och teknisk dokumentation.
Raspberry Pi / Arduino / elektronik
Praktiska projekt med Raspberry Pi, Arduino, sensorer och enklare elektronik. Deltagaren får kombinera teknik, programmering, problemlösning och kreativt arbete.
Tekniska uppdrag & fältservice
Praktiska installationer, felsökning och tekniska uppdrag på plats. Det kan handla om datorer, nätverksutrustning, kabeldragning, byte av utrustning, dokumentation och enklare onsite-support.
Så arbetar vi
Hos TechItEasy handlar arbetsträningen om mer än IT och
teknik. Minst lika viktigt är att utveckla fungerande arbetsrutiner, lära sig
kommunicera, samarbeta och ta ansvar för både sina egna uppgifter och den
gemensamma arbetsmiljön. Det innebär också att hjälpas åt att hålla ordning i lokaler och gemensamma
utrymmen, ta hand om verktyg och utrustning samt uppmärksamma sådant som
behöver göras, även utan att någon uttryckligen ber om det.
Arbetsgruppen – vi lär av varandra
Arbetsgruppen är en viktig del av arbetsträningen hos TechItEasy. Här finns deltagare med olika erfarenheter och kunskaper som tillsammans med personalen hjälps åt att lösa problem, diskutera frågor och utveckla fungerande arbetssätt.
Vi vill att deltagarna ska lära sig att använda arbetsgruppen som en naturlig resurs i sitt arbete. När något är oklart kan man diskutera frågan med kollegor, ta del av deras erfarenheter och tillsammans resonera sig fram till en lösning. Det handlar inte om att någon annan ska utföra uppgiften, utan om att utveckla förmågan att samarbeta, söka information och komma vidare på egen hand med rätt stöd.
Deltagare som varit hos oss längre får också möjlighet att hjälpa och introducera nya deltagare i våra rutiner, arbetsverktyg och arbetssätt. Det ger dem möjlighet att träna på att förklara, dela med sig av kunskap, ta ansvar och stötta andra.
Samtidigt är detta en viktig del av vår handledning och uppföljning. När en deltagare visar någon annan hur en uppgift eller rutin fungerar får vi också möjlighet att se hur väl arbetssättet har förståtts. Vid behov kan vi ge stöd och återkoppling till båda deltagarna.
Arbetsgruppen är en resurs, men ersätter inte personalens ansvar för handledning och stöd. När en fråga inte kan lösas inom gruppen, eller kräver ett beslut, finns möjlighet att lyfta den vidare.
På så sätt blir arbetsgruppen både en trygghet och en möjlighet till utveckling. Deltagarna får erfarenhet av hur kollegialt samarbete fungerar på en arbetsplats, samtidigt som de successivt kan utveckla sin självständighet, kommunikation och förmåga att hjälpa andra.
Mer om kommunikation – Telegram och e-post
Vi använder främst Telegram och e-post för kommunikation. I Telegram finns olika grupper för gemensam information, dagens arbete och specifika projekt. Här kommunicerar deltagarna med varandra, personalen och berörda uppdragsgivare.
I många övningsuppdrag använder vi även fiktiva uppdragsgivare. Genom simulerade beställningar och kommunikation får deltagarna träna på hur riktiga kunduppdrag tas emot, planeras, genomförs, dokumenteras och följs upp. På så sätt efterliknar vi de arbetsprocesser som används i en verklig IT-verksamhet, exempelvis hos Retail Data Sundsvall AB.
Som en del av arbetsträningen får deltagaren utveckla sin förmåga att ta emot, förstå och följa instruktioner, hantera information och återkoppla på ett tydligt sätt. Det handlar också om att ta eget ansvar för kommunikationen, ställa frågor när något är oklart och informera berörda när problem uppstår, förutsättningar förändras eller arbetet inte går enligt plan.
En viktig del är att regelbundet hålla sig uppdaterad i våra kommunikationskanaler, bekräfta att viktig information har uppfattats och återkoppla när uppgifter har genomförts. Att ha tagit emot en instruktion betyder inte att uppgiften är utförd – det är två olika delar av arbetsprocessen.
Information och överenskommelser som är viktiga för ett uppdrag behöver också dokumenteras i Planket, så att berörda kollegor kan följa arbetet utan att behöva leta i tidigare meddelanden.
Mer om Planket – vårt system för uppdrag och dokumentation
Planket är vårt gemensamma affärs- och uppdragshanteringssystem där vi organiserar, planerar, dokumenterar och följer upp arbetet.
Deltagaren får lära sig att registrera och strukturera uppdrag med relevant information, exempelvis uppdragsbeskrivning, tidsram, prioritet, hårdvara, datamiljö, kontaktuppgifter och instruktioner. Även viktig kommunikation, överenskommelser och förändringar kring uppdraget dokumenteras.
I Planket får deltagaren också träna på att organisera och prioritera sina uppdrag. Det ska vara tydligt vilka uppgifter som är aktuella, vilka som pågår, vilka som avvaktar och vilka som är slutförda.
Om ett arbete inte kan fortsätta behöver deltagaren dokumentera varför, vad eller vem man väntar på och vad nästa steg är. Det är en viktig del av att lära sig ta ansvar för ett uppdrag genom hela arbetsprocessen.
Under arbetets gång dokumenterar deltagaren vad som har utförts, eventuella problem, resultat och nästa steg.
Målet är att lära sig ett strukturerat arbetssätt där uppdraget dokumenteras så tydligt att en kollega kan läsa vad som har gjorts, förstå vad som återstår och fortsätta arbetet. Om deltagaren exempelvis är frånvarande en dag ska en kollega kunna ta vid med hjälp av informationen som finns i Planket.
Det som kan vara svårt är också en del av arbetsträningen
Det är inte ovanligt att själva tekniken känns enklare än att hålla reda på instruktioner, planera sin tid, dokumentera eller kommunicera i olika grupper.
En deltagare kan exempelvis ha goda tekniska kunskaper men samtidigt behöva träna på planering, kommunikation eller dokumentation. En annan kan ha lätt för struktur och samarbete men behöva mer tid för att utveckla sina tekniska kunskaper.
Vi ser dessa skillnader som en naturlig del av arbetsträningen. Genom att uppmärksamma både styrkor och utvecklingsbehov kan vi anpassa arbetsuppgifter, stöd och ansvar efter individens förutsättningar.
Målet är inte att deltagaren ska kunna allt från början, utan att med rätt stöd, egen delaktighet och praktisk träning successivt utveckla fungerande arbetssätt som kan användas i arbetslivet.
Förutsättningar och ansvar
En fungerande arbetsträning bygger på att alla inblandade har en gemensam bild av syftet, förutsättningarna och vad som förväntas. Det handlar inte om att deltagaren ska vara redo för ett vanligt arbete från första dagen, utan om att skapa en realistisk utgångspunkt där personen kan utvecklas i sin egen takt.
Deltagarens ansvar
Som deltagare behöver du inte ha tidigare IT-kunskaper eller kunna arbeta ett visst antal timmar från start. Däremot behöver vi tillsammans hitta en realistisk plan för närvaro, arbetsuppgifter och stöd.
Vi förväntar oss att du deltar efter bästa förmåga, försöker följa överenskomna rutiner och berättar när något inte fungerar. Det är viktigt att vi får veta om det uppstår svårigheter, så att vi kan försöka hitta fungerande lösningar.
Uppdragsgivarens ansvar
Den som ansvarar för placeringen behöver tillsammans med deltagaren och Tech It Easy tydliggöra arbetsträningens syfte, mål, planerad omfattning och eventuella behov av anpassningar.
Det är viktigt att förutsättningarna är realistiska redan från början och att det finns en fungerande dialog om förändringar, uppföljning och nästa steg.
Tech It Easys ansvar
Vi ansvarar för att skapa en miljö där deltagaren får möjlighet att utvecklas genom meningsfulla IT- och teknikuppgifter, handledning och tydliga arbetsrutiner.
Vi anpassar uppgifter och arbetssätt efter individens förutsättningar, ger stöd under arbetets gång och följer upp utvecklingen tillsammans med deltagaren och berörda aktörer.
Tillsammans skapar vi förutsättningarna
Arbetsträning är ett gemensamt arbete där förutsättningar kan förändras över tid. Genom tydlig kommunikation, realistiska förväntningar och ett gemensamt ansvar ökar möjligheterna att arbetsträningen blir meningsfull och leder framåt.
Vad vi önskar uppnå med arbetsträning
Arbetsrutiner & struktur - Att utveckla fungerande rutiner för närvaro och punktlighet, planera sin arbetsdag, prioritera och slutföra uppgifter. Deltagaren får träna på att använda kalender och arbetsverktyg för att skapa överblick, följa gemensamma arbetsflöden och anpassa planeringen när förutsättningarna förändras.
Kommunikation & samarbete - Att utveckla förmågan att kommunicera tydligt, ta emot och återkoppla på information samt samarbeta med andra. Arbetsgruppen blir en resurs för att diskutera frågor, lösa problem och komma vidare i sina uppgifter. Med tiden får deltagaren även möjlighet att dela med sig av sina kunskaper och stötta nya deltagare.
Instruktioner & dokumentation - Att utveckla förmågan att läsa, förstå, följa och själv skapa tydliga instruktioner samt dokumentera sitt arbete på ett strukturerat sätt. Dokumentationen ska visa vad som har gjorts, vilka resultat man kommit fram till och vad som återstår, så att en annan person kan ta över och fortsätta arbetet. Egna instruktioner ska också kunna användas av andra för att utföra liknande uppgifter.
Självständighet & ansvar - Att utveckla förmågan att ta ansvar för sina uppgifter, visa egna initiativ och successivt arbeta mer självständigt. Det handlar också om att kunna bedöma när stöd behövs, kommunicera hinder och vara delaktig i sin egen utveckling. En viktig del är även att ta gemensamt ansvar för arbetsplatsen, utrustningen, ordning och reda samt uppmärksamma sådant som behöver göras, även utan att någon uttryckligen ber om det.
Problemlösning - Att utveckla förmågan att identifiera problem, undersöka möjliga orsaker och metodiskt prova olika lösningar. Deltagaren får träna på att utvärdera resultat, förstå varför något fungerar eller inte fungerar och använda tidigare erfarenheter för att hantera nya problem och tekniska utmaningar.
Teknisk kompetens & arbetslivserfarenhet - Att utveckla praktiska kunskaper inom IT och teknik genom varierande och meningsfulla arbetsuppgifter. Samtidigt får deltagaren erfarenhet av hur en verklig arbetsplats fungerar och möjlighet att fördjupa sig inom egna intresseområden eller kompetenser som kan vara värdefulla inför framtida arbete eller studier.
Social kompetens & trygghet - Att utveckla trygghet och förmåga att hantera olika sociala situationer på en arbetsplats. Det kan handla om vardagliga samtal, gemensamma raster, att lyssna på andra, visa hänsyn och förstå sociala sammanhang. Deltagaren får möjlighet att utveckla sin sociala förmåga i en trygg miljö, utifrån sina egna förutsättningar och i sin egen takt.